Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Datenschutzerklärung

beschreibt die Datenschutzpraktiken des Apollonia Resort & Spa, Postfach 32, Gazi 71414, Heraklion, Kreta, Griechenland, in Bezug auf die von uns erhobenen Daten:

über von uns betriebene Websites, von denen aus Sie auf diese Datenschutzerklärung zugreifen, einschließlich des Apollonia Resort & Spa
über die von uns zur Nutzung auf oder über Computer und mobile Geräte bereitgestellten Softwareanwendungen (die „Apps“)
über unsere von uns verwalteten Social-Media-Seiten, von denen aus Sie auf diese Datenschutzerklärung zugreifen (zusammenfassend als unsere „Social-Media-Seiten“ bezeichnet)
über HTML-formatierte E-Mail-Nachrichten, die wir Ihnen senden und die einen Link zu dieser Datenschutzerklärung enthalten, sowie über Ihre Kommunikation mit uns
wenn Sie eine unserer Unterkünfte besuchen oder dort als Gast übernachten, oder durch sonstige Offline-Interaktionen

Zusammenfassend bezeichnen wir die Websites, die Apps und unsere Social-Media-Seiten als „Online-Dienste“ und – zusammen mit den Offline-Kanälen – als „Dienste“. Durch die Nutzung der Dienste erklären Sie sich mit den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung einverstanden.

Erhebung personenbezogener Daten

„Personenbezogene Daten“ sind Daten, die Sie als natürliche Person identifizieren oder sich auf eine identifizierbare natürliche Person beziehen.
Wir erheben personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen, darunter:

Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer

Unter bestimmten, eher begrenzten Umständen erfassen wir möglicherweise auch:

Angaben zu Familienangehörigen und Begleitpersonen, wie beispielsweise Namen und Alter der Kinder
Bilder sowie Video- und Audiodaten über: (a) Überwachungskameras …
Daten über Ihren Besuch

Wenn Sie personenbezogene Daten über andere Personen an uns oder unsere Dienstleister übermitteln (z. B. wenn Sie eine Reservierung für eine andere Person vornehmen), versichern Sie, dass Sie dazu befugt sind, und Sie gestatten uns, die Daten gemäß dieser Datenschutzerklärung zu verwenden.

Wie wir personenbezogene Daten erheben

Wir erheben personenbezogene Daten auf verschiedene Weise:

Online-Dienste. Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie eine Reservierung vornehmen, Waren und Dienstleistungen über unsere Websites oder Apps erwerben, mit uns kommunizieren oder auf andere Weise mit uns in Kontakt treten, Beiträge auf Social-Media-Seiten veröffentlichen, sich für einen Newsletter anmelden oder an einer Umfrage, einem Gewinnspiel oder einem Werbeangebot teilnehmen.
Besuche in unseren Häusern und Interaktionen vor Ort. Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie unsere Häuser besuchen oder Dienstleistungen und Einrichtungen vor Ort nutzen, wie beispielsweise Restaurants, Concierge-Services, Fitnessstudios, Kinderbetreuungsangebote und Spas. Wir erheben außerdem personenbezogene Daten, wenn Sie an Werbeveranstaltungen teilnehmen, die wir veranstalten oder an denen wir mitwirken, oder wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten zur Durchführung einer Veranstaltung zur Verfügung stellen.
Kundendienstzentren. Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie eine Reservierung telefonisch vornehmen, per E-Mail, Fax oder über Online-Chat-Dienste mit uns kommunizieren oder sich an den Kundendienst wenden. Diese Kommunikationen können zu Zwecken der Qualitätssicherung und Schulung aufgezeichnet werden.
Strategische Geschäftspartner. Wir erheben personenbezogene Daten von Unternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, um Ihnen Waren, Dienstleistungen oder Angebote bereitzustellen, die auf Ihren Erfahrungen in unseren Häusern basieren oder von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sind („strategische Geschäftspartner“). Beispiele für strategische Geschäftspartner sind Verkaufsstellen vor Ort, Reise- und Tourpartner, Timesharing-Partner, Mietwagenanbieter und Reisebuchungsplattformen. Strategische Geschäftspartner sind unabhängig vom Apollonia Resort & Spa
Sonstige Quellen. Wir erheben personenbezogene Daten aus anderen Quellen, wie beispielsweise öffentlichen Datenbanken, gemeinsamen Marketingpartnern und anderen Dritten.
Mit dem Internet verbundene Geräte. Wir erheben personenbezogene Daten von mit dem Internet verbundenen Geräten, die in unseren Unterkünften zur Verfügung stehen. So steht Ihnen beispielsweise ein Smart-Home-Assistent zur Verfügung, um Ihre Unterkunft und Ihren Aufenthalt individuell anzupassen.
Standortbezogene Dienste (physisch und mobil). Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie eine unserer Apps herunterladen oder sich für die Teilnahme an bestimmten Programmen entscheiden. So können wir beispielsweise den genauen physischen Standort Ihres Geräts mithilfe von Satelliten, Mobilfunkmasten, WLAN-Signalen oder anderen Technologien ermitteln. Wir erfassen diese Daten, wenn Sie sich über die App oder ein anderes Programm (entweder bei Ihrer ersten Anmeldung oder zu einem späteren Zeitpunkt) dafür entscheiden, Sonderangebote zu erhalten und standortbezogene Funktionen auf Ihrem Mobilgerät zu aktivieren. Wenn Sie sich dafür entschieden haben, wird die
Die App oder ein anderes Programm erfasst weiterhin Standortdaten, solange Sie sich in oder in der Nähe einer teilnehmenden Unterkunft befinden, bis Sie sich abmelden oder die Anwendung schließen (d. h., die App oder das jeweilige Programm erfasst diese Daten, solange es im Hintergrund läuft) oder bis Sie die Standortfunktionen für die Apollonia Resort & Spa-App oder das jeweilige Programm über die Einstellungen Ihres Smartphones oder eines anderen Geräts deaktivieren.

Erhebung sonstiger Daten

„Sonstige Daten“ sind Daten, die im Allgemeinen keine Rückschlüsse auf Ihre konkrete Identität zulassen oder sich nicht direkt auf eine bestimmte Person beziehen. Soweit sonstige Daten Rückschlüsse auf Ihre konkrete Identität zulassen oder sich auf eine bestimmte Person beziehen, behandeln wir

diese „Sonstigen Daten“ als personenbezogene Daten behandeln. Zu den „Sonstigen Daten“ gehören:

Browser- und Gerätedaten
Daten zur App-Nutzung
Daten, die über Cookies, Pixel-Tags und andere Technologien erfasst werden
Demografische Daten und sonstige von Ihnen bereitgestellte Daten
Aggregierte Daten

Wie wir sonstige Daten erheben

Wir erheben sonstige Daten auf verschiedene Weise:

Ihr Browser oder Ihr Gerät. Wir erfassen bestimmte Daten über Ihren Browser oder automatisch über Ihr Gerät, wie beispielsweise Ihre MAC-Adresse (Media Access Control), den Computertyp (Windows oder Macintosh), Bildschirmauflösung, den Namen und die Version des Betriebssystems, den Hersteller und das Modell des Geräts, die Sprache, den Typ und die Version des Internetbrowsers sowie den Namen und die Version der von Ihnen genutzten Online-Dienste (wie z. B. der Apps). Wir verwenden diese Daten, um sicherzustellen, dass die Online-Dienste ordnungsgemäß funktionieren.
Cookies.
Wir erfassen bestimmte Daten mithilfe von Cookies, bei denen es sich um Daten handelt, die direkt auf dem von Ihnen verwendeten Computer oder Mobilgerät gespeichert werden. Cookies ermöglichen es uns, Daten wie den Browsertyp, die Verweildauer auf den Online-Diensten, die besuchten Seiten, die verweisende URL, Spracheinstellungen und andere aggregierte Verkehrsdaten zu erfassen. Wir verwenden diese Daten zu Sicherheitszwecken, zur Erleichterung der Navigation, zur effektiveren Darstellung von Inhalten, zur Erhebung statistischer Daten, zur Personalisierung Ihrer Nutzererfahrung bei der Nutzung der Online-Dienste sowie zur Erkennung Ihres Computers, um Ihnen die Nutzung der Online-Dienste zu erleichtern. Außerdem erheben wir statistische Daten über die Nutzung der Online-Dienste, um deren Design und Funktionalität kontinuierlich zu verbessern, zu verstehen, wie sie genutzt werden, und um uns bei der Klärung von Fragen zu unterstützen. Cookies ermöglichen es uns ferner, die für Sie am ehesten interessanten Werbeanzeigen oder Angebote auszuwählen und diese während Ihrer Nutzung der Online-Dienste anzuzeigen oder Marketing-E-Mails zu versenden. Wir verwenden Cookies außerdem, um Reaktionen auf Online-Werbung und Marketing-E-Mails zu verfolgen. Wenn Sie nicht möchten, dass Daten mithilfe von Cookies erfasst werden, können Sie unter http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/ mehr über die Steuerung von Cookies erfahren.Sie können wählen, ob Sie Cookies akzeptieren möchten, indem Sie die Einstellungen in Ihrem Browser ändern oder Ihre Tracking-Einstellungen verwalten, indem Sie auf „Cookie-Einstellungen“ unten auf unserer Startseite klicken. Wenn Sie Cookies jedoch nicht akzeptieren, kann es zu gewissen Einschränkungen bei der Nutzung der Online-Dienste kommen. Beispielsweise können wir Ihren Computer dann nicht erkennen, und Sie müssen sich bei jedem Besuch erneut anmelden. Außerdem erhalten Sie keine Werbung oder andere Angebote von uns, die für Ihre Interessen und Bedürfnisse relevant sind.
Pixel-Tags und andere ähnliche Technologien. Wir erheben Daten aus Pixel-Tags (auch bekannt als Web-Beacons und Clear-GIFs), die bei einigen Online-Diensten unter anderem dazu verwendet werden, die Aktivitäten der Nutzer der Online-Dienste (einschließlich E-Mail-Empfänger) zu verfolgen, den Erfolg unserer Marketingkampagnen zu messen und Statistiken über die Nutzung der Online-Dienste zu erstellen.
Analytik. Wir erfassen Daten über Google Analytics und Adobe Analytics, die Cookies und Technologien einsetzen, um Daten über die Nutzung der Dienste zu erfassen und zu analysieren. Diese Dienste erfassen Daten über die Nutzung anderer Websites, Apps und Online-Ressourcen. Wir nutzen Google Analytics und Google AdWords, Dienste, die Daten zum Website-Traffic an Google-Server übermitteln. Google Analytics identifiziert keine einzelnen Nutzer und verknüpft Ihre IP-Adresse nicht mit anderen bei Google gespeicherten Daten. Wir nutzen die von Google bereitgestellten Berichte, um den Website-Traffic und die Nutzung der Webseiten besser zu verstehen und die bei Googles eigenen sowie anderen Werbenetzwerken gekauften Anzeigen zu optimieren. Google kann die Daten gemäß den in der Datenschutzerklärung von Google beschriebenen Verfahren und zu den oben in diesem Abschnitt genannten Zwecken verarbeiten. Informationen zu den Vorgehensweisen von Google finden Sie unter www.google.com/policies/privacy/partners/ und deaktivieren Sie die Erfassung, indem Sie das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics herunterladen, das unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout verfügbar ist.
Wir nutzen zudem die Dienste „Yandex Metrica“ und „Yandex Direct“, die über Cookies Nutzer- und Sitzungsparameter erfassen. Die durch diese Cookies gesammelten Informationen geben keine Rückschlüsse auf Ihre Identität, können uns jedoch dabei helfen, die Leistung unserer Website zu verbessern. Informationen über Ihre Nutzung dieser Website werden an Yandex übermittelt und auf den Servern von Yandex gespeichert. Yandex verarbeitet diese Informationen, um Ihre Nutzung der Website zu analysieren, Berichte über den Betrieb unserer Website für uns zu erstellen und weitere Dienste bereitzustellen. Yandex verarbeitet diese Informationen gemäß den Bestimmungen der Yandex-Datenschutzerklärung.
Unsere Website nutzt zudem das Facebook-Pixel, das anonymisierte, aggregierte Daten erfasst, die uns bei der Optimierung von Anzeigenkäufen auf den verschiedenen Plattformen von Facebook (einschließlich Instagram) unterstützen. Facebook erfasst eine Nutzer-ID, anhand derer festgestellt werden kann, ob ein Nutzer eine Website mit dem Facebook-Pixel besucht hat. Wir als Werbetreibende können jedoch niemals das Verhalten eines bestimmten Nutzers identifizieren. Facebook und die damit verbundenen Plattformen bilden ein geschlossenes Werbeökosystem, in dem die Nutzer selbst regeln können, ob sie damit einverstanden sind, dass Werbetreibende die auf ihren Websites gesammelten Daten für den Kauf von Anzeigen auf Facebook verwenden.
Ihre IP-Adresse. Wir erfassen Ihre IP-Adresse, eine Nummer, die dem von Ihnen genutzten Computer automatisch von Ihrem Internetdienstanbieter (ISP) zugewiesen wird. Eine IP-Adresse wird automatisch in unseren Server-Protokolldateien erfasst und protokolliert, wenn ein Nutzer auf die Online-Dienste zugreift, zusammen mit dem Zeitpunkt des Besuchs und den aufgerufenen Seiten. Wir verwenden IP-Adressen, um Nutzungszahlen zu ermitteln, Serverprobleme zu diagnostizieren und die Online-Dienste zu verwalten. Außerdem können wir anhand Ihrer IP-Adresse Ihren ungefähren Standort ermitteln.
Aggregierte Daten. Wir können die von uns erhobenen Daten aggregieren; diese aggregierten Daten lassen keine Rückschlüsse auf Ihre Identität oder die Identität anderer Nutzer zu.

Verwendung personenbezogener Daten und sonstiger Daten

Wir verwenden personenbezogene Daten und sonstige Daten, um Ihnen Dienstleistungen bereitzustellen, neue Angebote zu entwickeln und das Apollonia Resort & Spa sowie unsere Gäste zu schützen, wie im Folgenden näher erläutert. In einigen Fällen werden wir Sie bitten, uns personenbezogene Daten oder sonstige Daten direkt zur Verfügung zu stellen. Sollten Sie die von uns angeforderten Daten nicht bereitstellen oder uns die Erhebung solcher Daten untersagen, können wir die angeforderten Dienstleistungen möglicherweise nicht erbringen.

Wir verwenden personenbezogene Daten und sonstige Daten zur Wahrung unserer berechtigten geschäftlichen Interessen, darunter insbesondere die folgenden:

Bereitstellung der von Ihnen angeforderten Dienstleistungen. Wir verwenden personenbezogene Daten und sonstige Daten, um die von Ihnen angeforderten Dienstleistungen bereitzustellen, darunter:
– Zur Abwicklung von Reservierungen und Zahlungen, zum Versand von Verwaltungsinformationen, Bestätigungen oder Nachrichten vor Ihrer Ankunft, zur Unterstützung bei Tagungen und Veranstaltungen sowie zur Bereitstellung weiterer Informationen über die Region und die Unterkunft, die Sie besuchen möchten:
– Zur Abwicklung Ihrer Buchung und Ihres Aufenthalts, beispielsweise zur Bearbeitung Ihrer Zahlung, zur Sicherstellung der Verfügbarkeit Ihres Zimmers und zur Bereitstellung des damit verbundenen Kundenservices
– Zur Unterstützung unseres Programms für elektronische Rechnungen. Wenn Sie bei einer Reservierung eine E-Mail-Adresse angeben, verwenden wir diese, um Ihnen eine Kopie Ihrer Rechnung zuzusenden. Wenn Sie unter Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse eine Reservierung für eine andere Person vornehmen, wird Ihnen die Rechnung dieser Person ebenfalls per E-Mail zugesandt. Sie können den Erhalt Ihrer Rechnung per E-Mail abbestellen und stattdessen eine Papierkopie erhalten, indem Sie sich an die Rezeption wenden. Wir verwenden personenbezogene Daten und sonstige Daten zur Abwicklung unserer Vertragsbeziehung mit Ihnen, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben und/oder einer gesetzlichen Verpflichtung nachkommen müssen.
Passen Sie die Dienste an Ihre persönlichen Präferenzen an. Wir verwenden personenbezogene Daten und sonstige Daten, um die Dienste zu personalisieren und Ihr Erlebnis zu verbessern, unter anderem wenn Sie unser Callcenter kontaktieren, eine unserer Unterkünfte besuchen oder die Online-Dienste nutzen, um:
– Ihr Erlebnis entsprechend Ihren persönlichen Präferenzen anzupassen
– Ihnen auf Ihre persönlichen Präferenzen zugeschnittene Angebote zu unterbreiten. Wir verwenden personenbezogene Daten und sonstige Daten, um personalisierte Dienste entsprechend Ihren persönlichen Präferenzen bereitzustellen, entweder mit Ihrer Einwilligung oder weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben.
Um mit Ihnen entsprechend Ihren persönlichen Präferenzen über Waren und Dienstleistungen zu kommunizieren. Wir verwenden personenbezogene Daten und sonstige Daten, um:
– Ihnen Marketingmitteilungen und Werbeangebote sowie regelmäßige Umfragen zur Kundenzufriedenheit, Marktforschung oder Qualitätssicherung zuzusenden. Wir verwenden personenbezogene Daten und sonstige Daten, um mit Ihrer Einwilligung mit Ihnen zu kommunizieren, unsere Vertragsbeziehung mit Ihnen zu verwalten und/oder weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben.
Gewinnspiele, Aktivitäten, Veranstaltungen und Werbeaktionen. Wir verwenden personenbezogene Daten und sonstige Daten, um Ihnen die Teilnahme an Gewinnspielen, Wettbewerben und anderen Werbeaktionen zu ermöglichen und diese Aktivitäten zu verwalten. Für einige dieser Aktivitäten gelten zusätzliche Regeln und möglicherweise enthalten sie weitere Informationen darüber, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden und weitergeben. Wir empfehlen Ihnen, diese Regeln sorgfältig zu lesen.  Wir verwenden personenbezogene Daten und sonstige Daten auf diese Weise mit Ihrer Einwilligung, zur Abwicklung unserer Vertragsbeziehung mit Ihnen und/oder weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben.
Geschäftliche Zwecke. Wir verwenden personenbezogene Daten und sonstige Daten für Datenanalysen, Audits, Sicherheitsmaßnahmen sowie zur Überwachung und Prävention von Betrug (einschließlich des Einsatzes von Videoüberwachung, Schlüsselkarten und anderen Sicherheitssystemen), zur Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, zur Optimierung, Verbesserung oder Anpassung unserer Dienste, zur Ermittlung von Nutzungstrends, zur Beurteilung der Wirksamkeit unserer Werbekampagnen sowie zum Betrieb und Ausbau unserer Geschäftsaktivitäten.Wir verwenden personenbezogene Daten und sonstige Daten auf diese Weise, um unsere Vertragsbeziehung mit Ihnen zu verwalten, einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen und/oder weil wir ein berechtigtes Interesse daran haben.

Weitergabe personenbezogener Daten und sonstiger Daten

Unser Ziel ist es, Ihnen ein Höchstmaß an Gastfreundschaft und Service zu bieten. Zu diesem Zweck geben wir personenbezogene Daten und sonstige Daten an folgende Stellen weiter:

Apollonia Resort & Spa Wir geben personenbezogene Daten und sonstige Daten an andere Unternehmen innerhalb des Apollonia Resort & Spa zu den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecken weiter, beispielsweise zur Bereitstellung und Personalisierung der Dienstleistungen, zur Kommunikation mit Ihnen, zur Durchführung der Treueprogramme sowie zur Verwirklichung unserer geschäftlichen Ziele. SIGMA II MONOPROSOPI A.E. ist für die Verwaltung der gemeinsam genutzten personenbezogenen Daten verantwortlich. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten und sonstigen Daten, die für die Vornahme einer Buchung verwendet werden, an die jeweilige Unterkunft weiter, um Ihre Buchung abzuwickeln und abzuschließen.
Strategische Geschäftspartner. Wir geben personenbezogene Daten und sonstige Daten an ausgewählte strategische Geschäftspartner weiter, die Waren, Dienstleistungen und Angebote bereitstellen, welche Ihr Erlebnis in unseren Häusern bereichern oder von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sind. Durch die Weitergabe von Daten an diese strategischen Geschäftspartner sind wir in der Lage, Ihnen personalisierte Dienstleistungen und einzigartige Reiseerlebnisse anzubieten. So ermöglicht diese Weitergabe beispielsweise den Spa-Einrichtungen, Restaurants, Fitnessstudios, dem Concierge-Service und anderen Einrichtungen in unseren Häusern, Ihnen Dienstleistungen anzubieten. Darüber hinaus können wir Ihnen auf diese Weise eine zentrale Anlaufstelle für den Kauf von Pauschalangeboten bieten, die reisebezogene Dienstleistungen wie Flugtickets, Mietwagen und Urlaubspakete umfassen.
Dienstleister. Wir geben personenbezogene Daten und sonstige Daten an externe Dienstleister für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke weiter. Zu den Dienstleistern zählen beispielsweise Unternehmen, die Website-Hosting, Datenanalyse, Zahlungsabwicklung, Auftragsabwicklung, Informationstechnologie und die Bereitstellung der dazugehörigen Infrastruktur, Kundenservice, E-Mail-Versand, Marketing, Wirtschaftsprüfung und sonstige Dienstleistungen anbieten.
Unternehmensumstrukturierung. Wir können Ihre personenbezogenen Daten und sonstigen Daten im Falle einer Umstrukturierung, Fusion, eines Verkaufs, eines Joint Ventures, einer Abtretung, einer Übertragung oder einer sonstigen Veräußerung des gesamten oder eines Teils des Geschäfts, des Vermögens oder der Anteile des Apollonia Resort & Spa (einschließlich eines Insolvenzverfahrens oder ähnlicher Verfahren) an Dritte weitergeben oder übertragen.

Sonstige Verwendungen und Weitergaben

Wir werden personenbezogene Daten nutzen und weitergeben, soweit wir dies für notwendig oder angemessen erachten: (a) zur Einhaltung geltender Gesetze, einschließlich Gesetzen außerhalb Ihres Wohnsitzlandes; (b) zur Einhaltung rechtlicher Verfahren; (c) zur Beantwortung von Anfragen öffentlicher und staatlicher Behörden, einschließlich Behörden außerhalb Ihres Wohnsitzlandes, sowie zur Erfüllung von Anforderungen im Bereich der nationalen Sicherheit oder der Strafverfolgung; (d) um unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchzusetzen; (e) um unseren Geschäftsbetrieb zu schützen; (f) um die Rechte, die Privatsphäre, die Sicherheit oder das Eigentum des Apollonia Resort & Spa, Ihrer oder anderer Personen zu schützen; und (g) um uns die Durchsetzung verfügbarer Rechtsmittel zu ermöglichen oder den Schaden, den wir möglicherweise erleiden, zu begrenzen.

Wir sind berechtigt, sonstige Daten für beliebige Zwecke zu verwenden und weiterzugeben, sofern dies nicht nach geltendem Recht untersagt ist. In einigen Fällen können wir sonstige Daten mit personenbezogenen Daten verknüpfen (beispielsweise Ihren Namen mit Ihrem Standort). In diesem Fall behandeln wir die verknüpften Daten so lange als personenbezogene Daten, wie sie miteinander verknüpft sind.

Unternehmen, die nicht zum Apollonia Resort & Spa gehören

Diese Datenschutzerklärung bezieht sich nicht auf die Datenschutz-, Daten- oder sonstigen Praktiken von Unternehmen außerhalb des Apollonia Resort & Spa, einschließlich Franchisenehmer, Eigentümer, autorisierte Lizenznehmer, strategische Geschäftspartner oder sonstige Dritte, die Websites oder Dienste betreiben, auf die die Dienste verweisen, sowie Zahlungsdienste, Treueprogramme oder Websites, die als Startseite der Hochgeschwindigkeits-Internetanbieter in unseren Häusern dienen. Die Aufnahme eines Links in die Online-Dienste bedeutet nicht, dass wir die verlinkte Website oder den verlinkten Dienst befürworten. Wir haben keinen Einfluss auf die Erhebung, Nutzung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten durch Dritte und übernehmen hierfür keine Verantwortung.

Darüber hinaus übernehmen wir keine Verantwortung für die Richtlinien oder Praktiken anderer Organisationen – wie beispielsweise Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM oder anderer App-Entwickler, App-Anbieter, Anbieter von Social-Media-Plattformen, Anbieter von Betriebssystemen, Mobilfunkanbieter oder Gerätehersteller, einschließlich in Bezug auf personenbezogene Daten, die Sie anderen Organisationen über die Apps oder unsere Social-Media-Seiten mitteilen.

Drittanbieter-Werbetreibende

Wir können Werbeunternehmen von Drittanbietern einsetzen, um Ihnen Werbung für Waren und Dienstleistungen anzuzeigen, die für Sie von Interesse sein könnten, wenn Sie auf die Online-Dienste, andere Websites oder Online-Dienste zugreifen und diese nutzen. Um solche Werbeanzeigen zu schalten, setzen diese Unternehmen ein eindeutiges Cookie in Ihrem Browser ein oder erkennen dieses (unter anderem durch den Einsatz von Pixel-Tags).
Sicherheit

Wir sind bestrebt, angemessene organisatorische, technische und administrative Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten zu ergreifen. Leider kann kein System zur Datenübertragung oder -speicherung als zu 100 % sicher garantiert werden. Sollten Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihre Interaktion mit uns nicht mehr sicher ist (beispielsweise, wenn Sie den Eindruck haben, dass die Sicherheit Ihres Kontos gefährdet ist), benachrichtigen Sie uns bitte umgehend gemäß dem Abschnitt „Kontakt“ weiter unten.

LINKS ZU ANDEREN WEBSITES

Um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden, enthält unsere Website Links zu anderen Websites und Dritten, die Ihnen als Annehmlichkeit und zur Information dienen. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Erhebung, Nutzung, Speicherung, Weitergabe oder Offenlegung von Daten (einschließlich personenbezogener Daten) durch diese Dritten. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Weitergabe personenbezogener Daten an diese Dritten zu wenden, um Fragen zu deren Datenschutzpraktiken, -richtlinien und Sicherheitsmaßnahmen zu stellen. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen und -richtlinien der verlinkten Websites zu lesen, um zu verstehen, wie diese Websites Informationen erheben, nutzen und speichern.

Auswahlmöglichkeiten, Zugang und Kundenbindung

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, wie wir Ihre Daten nutzen dürfen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie über die notwendigen Informationen verfügen, um die für Sie richtigen Entscheidungen zu treffen.

Sollten Sie keine E-Mails mit Marketinginhalten mehr erhalten möchten, können Sie sich abmelden, indem Sie den Anweisungen in einer derartigen E-Mail folgen, die Sie von uns erhalten haben.

Wir werden uns bemühen, Ihrer Anfrage so schnell wie möglich nachzukommen. Wenn Sie den Erhalt von Marketing-E-Mails von uns ablehnen, senden wir Ihnen möglicherweise weiterhin wichtige administrative Mitteilungen zu, deren Erhalt Sie nicht ablehnen können.

Besonderer Hinweis für Einwohner Kaliforniens: Kunden, die in Kalifornien ansässig sind und uns ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt haben, können einmal pro Kalenderjahr Auskunft darüber verlangen, inwieweit wir bestimmte Kategorien personenbezogener Daten an Dritte sowie innerhalb des Apollonia Resort & Spa für deren Direktmarketingzwecke weitergeben. Entsprechende Anfragen sind an uns zu richten [email protected] oder:

Apollonia Resort & Spa, Postfach 32, Gazi 71414, Heraklion, Kreta, Griechenland

Wir werden eine Liste der Kategorien personenbezogener Daten bereitstellen, die im unmittelbar vorangegangenen Kalenderjahr an Dritte für deren Direktmarketingzwecke weitergegeben wurden, zusammen mit den Namen und Anschriften dieser Dritten. Wir behalten uns das Recht vor, Anfragen, die an andere als die in diesem Absatz genannten Adressen gerichtet sind, nicht zu beantworten.

Wie Sie auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen, diese ändern oder unterdrücken können

Wenn Sie personenbezogene Daten, die Sie uns zuvor zur Verfügung gestellt haben, einsehen, berichtigen, aktualisieren, unterdrücken, einschränken oder löschen möchten oder wenn Sie eine elektronische Kopie Ihrer personenbezogenen Daten zum Zwecke der Übermittlung an ein anderes Unternehmen erhalten möchten (soweit Ihnen dieses Recht auf Datenübertragbarkeit gesetzlich zusteht), können Sie uns unter [email protected] oder per Post kontaktieren: Apollonia Resort & Spa, Kreta, Griechenland, Kreta

Bitte geben Sie in Ihrem Antrag deutlich an, welche personenbezogenen Daten Sie ändern lassen möchten, ob Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus unserer Datenbank wünschen oder welche sonstigen Einschränkungen Sie hinsichtlich der Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns vornehmen möchten. Zu Ihrem Schutz bearbeiten wir nur Anfragen bezüglich der personenbezogenen Daten, die mit der jeweiligen E-Mail-Adresse verknüpft sind, über die Sie uns Ihre Anfrage senden, und wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, bevor wir Ihrer Anfrage nachkommen können. Wir werden uns bemühen, Ihrer Anfrage so schnell wie möglich nachzukommen.

Bitte beachten Sie, dass wir bestimmte Daten häufig zu Aufzeichnungszwecken und/oder zur Abwicklung von Transaktionen aufbewahren müssen, die Sie vor der Beantragung einer Änderung oder Löschung begonnen haben (z. B. wenn Sie einen Kauf tätigen, eine Reservierung vornehmen oder an einer Werbeaktion teilnehmen; können Sie die angegebenen personenbezogenen Daten möglicherweise erst nach Abschluss dieses Kaufs, dieser Reservierung oder dieser Werbeaktion ändern oder löschen). Es können zudem Restdaten in unseren Datenbanken und anderen Aufzeichnungen verbleiben, die nicht entfernt werden. Darüber hinaus kann es bestimmte Daten geben, deren Einsichtnahme wir Ihnen aus rechtlichen, sicherheitsrelevanten oder anderen Gründen nicht gestatten dürfen.

Kundenbindung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.

Zu den Kriterien, anhand derer wir unsere Aufbewahrungsfristen festlegen, gehören:

Die Dauer unserer laufenden Geschäftsbeziehung mit Ihnen und der Erbringung der Dienstleistungen für Sie (beispielsweise solange Sie ein Konto bei uns führen oder die Dienstleistungen weiterhin nutzen)
Ob eine gesetzliche Verpflichtung besteht, der wir unterliegen (beispielsweise verlangen bestimmte Gesetze, dass wir Aufzeichnungen über Ihre Transaktionen für einen bestimmten Zeitraum aufbewahren, bevor wir diese löschen dürfen)
Ob eine Aufbewahrung angesichts unserer rechtlichen Lage ratsam ist (z. B. im Hinblick auf Verjährungsfristen, Rechtsstreitigkeiten oder behördliche Ermittlungen)

Sensible Daten

Sofern nicht ausdrücklich angefordert, bitten wir Sie, uns keine sensiblen personenbezogenen Daten (z. B. Sozialversicherungsnummern, nationale Identifikationsnummern, Daten zur rassischen oder ethnischen Herkunft, zu politischen Meinungen, zur Religion, zu ideologischen oder sonstigen Überzeugungen, zur Gesundheit, biometrische oder genetische Merkmale, Vorstrafen, Gewerkschaftszugehörigkeit sowie Verwaltungs- oder Strafverfahren und Sanktionen) nicht an uns zu senden oder weiterzugeben.

Grenzüberschreitende Überweisung

Das Apollonia Resort & Spa ist ein weltweit tätiges Unternehmen und bietet einen globalen Service an. Der grenzüberschreitende Datenaustausch ist für die Erbringung der Dienstleistungen unerlässlich, damit Sie weltweit überall denselben hochwertigen Service erhalten. Daher werden wir, vorbehaltlich der gesetzlichen Bestimmungen, personenbezogene Daten und sonstige Daten, die im Zusammenhang mit den Dienstleistungen erhoben werden, an Unternehmen in Ländern übermitteln, in denen die Datenschutzstandards möglicherweise von denen Ihres Wohnsitzlandes abweichen. Indem Sie eine Reservierung vornehmen, eine Einrichtung der Marke „Apollonia Resort & Spa“ besuchen oder dort übernachten oder eine Dienstleistung der Marke „Apollonia Resort & Spa“ in Anspruch nehmen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre personenbezogenen Daten weltweit übermitteln.

Unter bestimmten Umständen sind Gerichte, Strafverfolgungsbehörden, Aufsichtsbehörden oder Sicherheitsbehörden in diesen anderen Ländern berechtigt, auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen.

Einige der Nicht-EWR-Länder werden von der Europäischen Kommission als Länder anerkannt, die gemäß den EWR-Vorschriften ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleisten.

Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Der Vermerk „ZULETZT AKTUALISIERT“ oben auf dieser Seite gibt an, wann diese Datenschutzerklärung zuletzt überarbeitet wurde. Änderungen treten in Kraft, sobald wir die überarbeitete Datenschutzerklärung in den Online-Diensten veröffentlichen. Durch Ihre Nutzung der Dienste nach Inkrafttreten dieser Änderungen erklären Sie sich mit der überarbeiteten Datenschutzerklärung einverstanden. Wenn Sie die unmittelbar vor dieser Überarbeitung gültige Fassung der Datenschutzerklärung einsehen möchten, wenden Sie sich bitte an [email protected]

Datenschutzeinstellungen

Im Apollonia Resort & Spa respektieren wir Ihre Privatsphäre und möchten Ihnen Informationen und Wahlmöglichkeiten bieten. Mit den unten aufgeführten Optionen können Sie Ihre Präferenzen festlegen: welche Daten Sie uns in welchem Umfang zur Verfügung stellen sowie wann und auf welche Weise Sie von uns benachrichtigt werden möchten.

Cookie-Einstellungen

Wir möchten erfahren, was für Sie relevant ist, und sicherstellen, dass Sie ein individuelles Erlebnis genießen können. Wie bereits beschrieben, setzen wir auf unseren Webseiten digitale Tools wie Cookies und Tags ein. Cookies helfen uns zudem dabei, unsere Dienste bereitzustellen, zu schützen und zu verbessern.

Marketing-Einstellungen

Wir möchten mit Ihnen auf eine Weise in Kontakt treten, die für Sie von Bedeutung ist. Wir sind uns bewusst, dass Sie möglicherweise nur in begrenztem Umfang von uns hören möchten.

Sie können sich von unseren Newslettern abmelden, indem Sie auf den Link am Ende einer unserer Mitteilungen klicken.

*Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen auch dann, wenn Sie sich gegen den Erhalt von Mitteilungen von uns entscheiden, weiterhin transaktionsbezogene Nachrichten zu Ihrer konkreten Buchung oder Ihrem Aufenthalt bei uns zusenden werden, wie beispielsweise Informationen vor Ihrer Ankunft, Bestätigungen und Umfragen zur Gästezufriedenheit.

Verwendung personenbezogener Daten

Sollten wir beabsichtigen, Ihre personenbezogenen Daten für einen Zweck zu verwenden, der sich wesentlich von den hier genannten Zwecken unterscheidet, oder sollten wir beabsichtigen, diese an einen zuvor nicht genannten Dritten weiterzugeben, werden wir Sie darüber informieren und Ihnen die Möglichkeit bieten, einer solchen Verwendung und/oder Weitergabe zu widersprechen, sofern es sich um personenbezogene Daten handelt, bzw. Ihre Einwilligung zu erteilen, sofern es sich um sensible personenbezogene Daten handelt.

Weitergabe von Daten an Dienstleister

Wir beauftragen gelegentlich andere Unternehmen und Einzelpersonen mit der Wahrnehmung von Aufgaben oder der Erbringung von Dienstleistungen in unserem Auftrag, beispielsweise in Bezug auf Spas und Restaurants in unseren Hotels, Website-Hosting, Datenanalyse, Zahlungsabwicklung, Auftragsabwicklung, Bereitstellung von Informationstechnologie und der dazugehörigen Infrastruktur, Kundenservice, E-Mail-Versand, Wirtschaftsprüfung und sonstige Dienstleistungen. Diese haben möglicherweise Zugriff auf personenbezogene Daten, die zur Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich sind, dürfen diese personenbezogenen Daten jedoch ausschließlich zur Erbringung von Dienstleistungen für uns oder an uns verwenden. Apollonia Resort & Spa verlangt von seinen Dienstleistern, die Zugriff auf personenbezogene Daten haben, die aus dem EWR und der Schweiz übermittelt wurden, dass sie das gleiche Schutzniveau gewährleisten, wie es die Privacy-Shield-Grundsätze vorschreiben. Wir sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass unsere Dienstleister die personenbezogenen Daten in einer Weise verarbeiten, die mit unseren Verpflichtungen gemäß den Grundsätzen im Einklang steht.

Datensicherheit

Wir setzen angemessene physische, elektronische und administrative Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch sowie unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung und Vernichtung zu schützen, wobei wir die Art der personenbezogenen Daten und die mit der Verarbeitung dieser Daten verbundenen Risiken berücksichtigen.

Datenintegrität und Zweckbindung

Wir beschränken die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten auf die Informationen, die für die Zwecke der Verarbeitung relevant sind, und werden personenbezogene Daten nicht in einer Weise verarbeiten, die mit den Zwecken unvereinbar ist, für die die Informationen erhoben oder später von Ihnen genehmigt wurden. Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten für den vorgesehenen Verwendungszweck zuverlässig, korrekt, vollständig und aktuell sind, soweit dies für die Zwecke, für die wir die personenbezogenen Daten verwenden, erforderlich ist.

Zugang zu personenbezogenen Daten

Sie können die Einsichtnahme, Berichtigung oder Löschung der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, beantragen, indem Sie einen schriftlichen Antrag an folgende Adresse senden: [email protected]

So erreichen Sie uns

Apollonia Resort & Spa, Postfach 32, Gazi 71414, Heraklion, Kreta, Griechenland
Tel.: +30 2814 266000
Fax: +30 2810 821433
E-Mail: [email protected]

Änderungen der Datenschutzerklärung

Diese Erklärung kann von Zeit zu Zeit im Einklang mit den Anforderungen des Privacy Shield geändert werden. Den Zeitpunkt der letzten Überarbeitung dieser Erklärung können Sie anhand des Vermerks „LETZTE AKTUALISIERUNG“ oben auf dieser Seite erkennen. Alle Änderungen an unserer Erklärung treten mit der Veröffentlichung der überarbeiteten Erklärung auf der Website in Kraft.